建立錢包
選擇建立或導入方式，初始化時確認來源與備份流程。
幫助中心
依照問題分類，逐步完成操作與排查
遇到狀況時先確認網路、地址、交易雜湊與畫面提示，再決定下一步。
幫助中心依常見使用情境整理操作步驟與安全提醒。若畫面與預期不同，先停止重複操作，記錄目前網路、資產、交易雜湊與錯誤訊息，再依分類查找原因。任何支援流程都不會要求提供助記詞或私鑰。
重點內容
依照情境逐項確認
備份助記詞
依順序離線保存並自行驗證，不拍照、不傳送。
添加網路
從可信來源取得參數，確認鏈識別與區塊瀏覽器。
資產收發
核對幣種、網路、地址、金額、費用及到帳數量。
DApp 使用
確認網站來源、連接網路、簽名內容與合約權限。
常見故障
依交易狀態、網路壅塞、費用與應用提示逐步排查。
排查前先保留關鍵資訊
記錄資產名稱、目前網路、交易雜湊、操作時間與畫面提示，有助於判斷交易是未送出、待確認、成功或失敗。不要提供助記詞、私鑰或驗證碼，也不要讓陌生人遠端控制裝置。若涉及交易問題，應以區塊瀏覽器記錄為主要依據。
何時應停止操作
當網站要求敏感資料、顯示與預期不同的合約、突然切換網路、報價大幅改變或地址無法確認時，應先停止。關閉可疑頁面、斷開連接並從可信來源重新檢查，不要因催促而跳過核對步驟。
操作前請再次確認地址、網路、金額、費用與授權內容應由使用者自行核對，任何人都不應索取助記詞或私鑰。